FAQ

A HEEEPH vende placas decorativas e personalizadas em MDF, com temas variados como música, bandas, bebidas, games, motos, street, infantil, trip, garage e outras coleções.

Os tamanhos principais são:

• 20x28cm na vertical;
• 28x20cm na horizontal;
• 10x15cm na vertical;
• 15x10cm na horizontal.

Outros tamanhos podem ser avaliados sob consulta.

As placas pequenas, nos tamanhos 10x15cm ou 15x10cm, custam R$12,90. As placas maiores, nos tamanhos 20x28cm ou 28x20cm, custam R$24,90. Pedidos personalizados ou tamanhos especiais podem ter valores diferentes.

As placas são produzidas em MDF, com impressão de qualidade e acabamento pensado para decoração. Dependendo do modelo, pode haver laminação de proteção e acabamento manual.

Sim. Você pode enviar uma foto, frase, ideia, referência, logotipo ou tema. A HEEEPH avalia o pedido e informa se é possível produzir. Em placas personalizadas, é importante conferir todos os detalhes antes da aprovação final.

Pode. O ideal é enviar a imagem com boa qualidade, nítida e no melhor tamanho possível. Imagem pequena, embaçada ou retirada de print pode perder qualidade na impressão.

Pode haver pequena diferença de cor entre a tela do celular/computador e o produto impresso. Isso acontece por causa de brilho da tela, configuração de cor, iluminação, impressão e acabamento.

Escolha uma categoria, clique na placa desejada, selecione o tamanho e adicione ao carrinho. Por enquanto, como a loja está em fase de testes, a finalização é confirmada pelo WhatsApp antes do pagamento.

Não. O carrinho serve para organizar os produtos escolhidos. A compra só é confirmada após conferência das informações, frete, disponibilidade e forma de pagamento.

As formas de pagamento disponíveis serão informadas no atendimento ou na finalização da compra. A HEEEPH poderá trabalhar com Pix, link de pagamento, Mercado Pago ou outras opções disponíveis.

O checkout online ainda está em fase de testes. Por enquanto, os pedidos são confirmados pelo WhatsApp antes do pagamento, para evitar erro de frete, valor ou disponibilidade.

O prazo de produção depende do tipo de produto, quantidade e personalização. Para produtos personalizados, o prazo começa após confirmação do pagamento e aprovação final da arte.

A entrega pode ser feita por serviço de postagem, transportadora, plataforma de frete, entrega local ou retirada combinada, conforme disponibilidade. O prazo total pode incluir tempo de produção e tempo de transporte.

O frete pode variar conforme endereço, quantidade de placas, tamanho do pedido, peso e forma de envio. Quando o cálculo automático não estiver disponível ou estiver em teste, o valor é confirmado pelo atendimento antes da finalização.

Quando houver essa possibilidade, a retirada deve ser combinada antes. O cliente deve aguardar a confirmação de que o pedido está pronto antes de retirar.

Endereço incorreto ou incompleto pode causar atraso, devolução da encomenda ou cobrança de novo frete para reenvio. Confira rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP antes de finalizar.

Sim, seguindo as regras da página de Trocas e Devoluções. Em compras feitas pela internet ou WhatsApp, o cliente pode solicitar arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, quando aplicável.

Entre em contato o quanto antes e envie fotos da embalagem e do produto. A HEEEPH fará a análise e orientará a melhor solução, conforme o caso.

Produto personalizado é feito sob encomenda, conforme arte, frase, foto ou referência enviada pelo cliente. Por isso, após aprovação e início da produção, cancelamentos ou trocas por gosto pessoal podem não ser possíveis. Se houver erro de produção da HEEEPH, o caso será analisado.

Você pode enviar a ideia para avaliação. Quando o cliente envia imagem, marca, frase, personagem ou logotipo, declara ter autorização para uso daquele material. A HEEEPH pode recusar pedidos que pareçam violar direitos de terceiros ou tenham conteúdo inadequado.

Você pode entrar em contato pelo WhatsApp, pelo e-mail heeeph@outlook.com ou pela página de Contatos. Chama lá e fala sem medo: placa boa nasce de conversa boa.