Política de Privacidade
Esta política explica como a HEEEPH utiliza as informações fornecidas pelos clientes durante navegação, contato, orçamento e compra de placas decorativas e personalizadas.
1. Quem somos
A HEEEPH é uma loja de placas decorativas e personalizadas em MDF. Nosso atendimento pode ser feito pelo site, WhatsApp, e-mail ou outros canais informados oficialmente pela loja.
2. Quais dados podemos coletar
Podemos coletar apenas os dados necessários para atendimento, orçamento, venda, produção personalizada e entrega dos produtos.
- Nome do cliente;
- Telefone ou WhatsApp;
- E-mail, quando informado;
- Endereço de entrega, quando necessário;
- Informações sobre o pedido, como produto, tamanho, quantidade e personalização;
- Mensagens enviadas pelo formulário, WhatsApp ou e-mail;
- Imagens, frases ou referências enviadas para placas personalizadas.
3. Como usamos seus dados
Os dados informados são usados para responder dúvidas, montar orçamento, produzir pedidos, calcular entrega, confirmar informações e manter contato com o cliente.
- Responder solicitações de atendimento;
- Identificar o cliente e o pedido;
- Produzir placas personalizadas conforme solicitado;
- Calcular entrega, frete ou retirada;
- Enviar informações sobre andamento do pedido;
- Cumprir obrigações legais, fiscais ou de segurança.
4. Carrinho e armazenamento no navegador
O site pode usar armazenamento local do navegador para guardar temporariamente os produtos adicionados ao carrinho. Isso ajuda o cliente a continuar navegando sem perder os itens escolhidos.
Essas informações ficam no navegador do próprio usuário e podem ser apagadas ao limpar os dados de navegação.
5. Compartilhamento de dados
A HEEEPH não vende dados pessoais de clientes. O compartilhamento pode acontecer apenas quando for necessário para realizar o pedido ou cumprir alguma obrigação.
- Serviços de pagamento, quando utilizados pelo cliente;
- Serviços de entrega, transporte ou postagem;
- Ferramentas de atendimento, como WhatsApp ou e-mail;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
6. Pagamentos
Quando o pagamento for feito por plataforma externa, link de pagamento ou serviço financeiro, o cliente também estará sujeito às regras de privacidade e segurança dessa plataforma.
A HEEEPH não solicita senha de cartão, senha bancária ou informações sigilosas desse tipo.
7. Imagens enviadas para personalização
Quando o cliente envia imagens, frases, logotipos ou referências para criação de uma placa personalizada, esses arquivos serão usados somente para produzir o pedido, conversar sobre ajustes e manter histórico do atendimento quando necessário.
O cliente declara que possui autorização para uso das imagens, marcas, frases ou artes enviadas.
8. Segurança dos dados
A HEEEPH busca tratar as informações dos clientes com cuidado, usando os dados somente para as finalidades informadas nesta política. Mesmo assim, nenhum sistema digital é totalmente livre de riscos.
9. Direitos do cliente
O cliente pode solicitar informações sobre seus dados pessoais, pedir correção, atualização ou exclusão, quando aplicável.
Para isso, basta entrar em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail oficial da HEEEPH.
10. Cookies e tecnologias semelhantes
O site pode usar recursos simples de funcionamento, como armazenamento do carrinho. Caso futuramente sejam utilizados cookies de análise, anúncios ou ferramentas externas, esta política poderá ser atualizada.
11. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para melhorar a transparência, ajustar o funcionamento da loja ou atender novas necessidades legais.
12. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o uso de dados pessoais, entre em contato pelo WhatsApp oficial ou pelo e-mail: heeeph@outlook.com.
