Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao acessar o site da HEEEPH, navegar pelas categorias, adicionar produtos ao carrinho, entrar em contato ou realizar uma compra, o cliente declara que leu e concorda com estes Termos de Uso.

Caso não concorde com alguma condição, o cliente deve interromper o uso do site e entrar em contato para esclarecer suas dúvidas antes de finalizar qualquer pedido.

2. Sobre a HEEEPH

A HEEEPH trabalha com placas decorativas e personalizadas em MDF, voltadas para decoração de ambientes, coleções, presentes, espaços temáticos, bares, quartos, oficinas, estúdios e outros lugares onde uma boa placa faz presença.

Os produtos podem ser vendidos prontos ou feitos de forma personalizada, conforme disponibilidade, atendimento e aprovação do cliente.

3. Uso do site

O cliente se compromete a utilizar o site de forma correta, sem tentar danificar, invadir, copiar indevidamente, fraudar compras, manipular preços, alterar arquivos ou prejudicar o funcionamento da loja.

• Não usar o site para fins ilegais;
• Não tentar acessar áreas restritas ou dados de terceiros;
• Não copiar artes, imagens, textos ou estrutura do site sem autorização;
• Não enviar arquivos maliciosos, ofensivos ou que violem direitos de terceiros.

4. Produtos e imagens

As imagens exibidas no site são apresentadas para demonstrar os modelos, temas e estilos das placas. Pode haver pequena variação de cor, brilho, contraste ou acabamento entre a imagem vista na tela e o produto físico.

Isso pode acontecer por causa da configuração de cada tela, iluminação, tipo de impressão, lote de material, laminação e acabamento manual.

5. Preços e disponibilidade

Os preços, promoções, produtos, medidas, categorias e condições de compra podem ser alterados pela HEEEPH a qualquer momento.

Caso algum preço, informação ou disponibilidade esteja incorreta por erro técnico ou de digitação, a HEEEPH poderá corrigir a informação e entrar em contato com o cliente antes de confirmar o pedido.

6. Carrinho de compras

O carrinho do site serve para organizar os produtos escolhidos pelo cliente. Ele pode guardar informações temporárias no navegador, como nome do produto, quantidade, imagem e valor.

A inclusão de um produto no carrinho não garante reserva definitiva, preço congelado ou confirmação de compra. O pedido só será considerado válido após confirmação das informações e pagamento, quando aplicável.

7. Pedidos personalizados

Em pedidos personalizados, o cliente é responsável por conferir nomes, frases, imagens, medidas, cores, referências e demais informações antes da aprovação final.

Após a aprovação da arte ou início da produção, alterações podem não ser possíveis ou podem gerar novo custo, dependendo da etapa em que o pedido estiver.

8. Responsabilidade pelas artes enviadas

Quando o cliente envia fotos, marcas, logotipos, frases, personagens, imagens ou qualquer material para personalização, declara possuir autorização para uso desse conteúdo.

A HEEEPH poderá recusar pedidos que envolvam conteúdo ofensivo, ilegal, discriminatório, falso, violento, pornográfico, criminoso ou que aparente violar direitos de terceiros.

9. Pagamentos

Os pagamentos poderão ser realizados pelas formas informadas durante a compra ou no atendimento. Quando houver uso de plataformas externas, links de pagamento ou serviços financeiros, o cliente também estará sujeito às regras desses serviços.

A HEEEPH não solicita senha bancária, senha de cartão ou dados sigilosos desse tipo.

10. Produção e prazos

O prazo de produção começa após a confirmação do pagamento e, nos casos personalizados, após a aprovação final da arte pelo cliente.

O prazo total do pedido pode envolver tempo de produção, separação, embalagem e transporte. Pedidos personalizados, grandes quantidades ou demandas especiais podem exigir prazo maior.

11. Entrega

As regras de envio, retirada, frete, endereço incorreto, tentativas de entrega e atrasos estão descritas na Política de Entrega da HEEEPH.

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega e acompanhar as orientações enviadas durante o atendimento.

12. Trocas, devoluções e arrependimento

As regras de troca, devolução, defeito, produto danificado no transporte, reembolso e arrependimento de compra estão descritas na página de Trocas e Devoluções.

Para compras feitas pela internet, WhatsApp ou outro meio fora de estabelecimento físico, o direito de arrependimento poderá ser solicitado em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, quando aplicável.

13. Propriedade intelectual

O nome HEEEPH, textos, layout, organização do site, imagens próprias, identidade visual, artes criadas pela loja e demais elementos autorais não podem ser copiados, reproduzidos, vendidos, modificados ou utilizados sem autorização.

Artes de terceiros, bandas, personagens, marcas ou referências culturais podem ter direitos pertencentes aos respectivos titulares.

14. Limitação de responsabilidade

A HEEEPH busca manter o site funcionando corretamente, mas não garante que ele estará livre de falhas, interrupções, erros de navegação, indisponibilidade temporária, problemas de internet ou instabilidade de serviços externos.

Também não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso do produto, instalação inadequada, exposição à umidade, calor excessivo, queda, limpeza incorreta ou alteração feita pelo cliente.

15. Links externos

O site pode conter links para WhatsApp, plataformas de pagamento, redes sociais, serviços de frete ou outros sites externos. A HEEEPH não controla o funcionamento, conteúdo, segurança ou políticas desses serviços.

16. Alterações nos termos

Estes Termos de Uso podem ser alterados a qualquer momento para melhorar a clareza, corrigir informações, adaptar o funcionamento da loja ou atender necessidades legais.

17. Atendimento

Para dúvidas sobre estes termos, produtos, pedidos, prazos, personalizações ou qualquer questão relacionada à HEEEPH, o cliente pode entrar em contato pela página de contato, pelo WhatsApp oficial da loja ou pelo e-mail heeeph@outlook.com.